Secondo la società di ricerche Forrester Research Inc., nel 2014, il 53% delle vendite di ogni attività saranno influenzate dal web a seguito dell’incremento dell’utilizzo di internet per cercare prodotti prima dell’acquisto. Grazie alle nuove tecnologie, i consumatori hanno una scelta sempre più ampia per fare i propri acquisti. Nell’epoca del web 2.0, i retailer più bravi utilizzano la tecnologia per migliorare la customer experience.
Entro il 2014, il 53% delle vendite di ogni attività saranno influenzate dal web
