In particolare, 90 telefoni VoiP su rete Wi-Fi consentono agli operatori di fornire servizi e assistenza 24 ore su 24, 180 postazioni VoiP assicurano la gestione degli uffici e dei clienti e oltre 750 linee abilitano il collegamento delle camere e degli ambienti comuni.
Il nuovo sistema di comunicazione voce, realizzato grazie alla collaborazione tra il vendor Alcatel Lucent e CPF Costruzioni, ha permesso di dotare tutte le 116 camere e suite dell’Hotel di tre linee telefoniche e di introdurre servizi di comunicazione all’avanguardia nei 38 appartamenti e suite della residenza di Palazzo Tornabuoni: un numero diverso viene assegnato ad ogni ospite e le stanze cambiano il numero di telefono ad ogni nuovo utente.
L’introduzione del VoiP su WiFi ha consentito, inoltre, di migliorare le funzionalità dei servizi offerti all’interno dell’Hotel, anche in termini di gestione operativa, di semplificare le procedure di prenotazione delle stanze grazie ad un call center evoluto e di aumentare la soddisfazione dei cliente, aspetto quest’ultimo di particolare importanza per strutture di lusso come il Four Season.
