Sarà per la possibilità di leggere opinioni e commenti sui prodotti pubblicati dal vasto popolo della Rete, fatto sta che il passaparola digitale potrebbe diventare il vero motore dell’e-commerce. Soprattutto se si tratta di comprare elettronica di consumo: per il 40% degli intervistati, le recensioni on line sono decisive. Lo stesso vale, ma con minor rilevanza per automobili (38%) e software (28%). Per questo Nielsen ha creato un servizio battezzato Buzz Metrics, che monitora e analizza i commenti pubblicati sui social media. Quali siano le preferenze di sito dipende dalle regioni del mondo ma circa un terzo del panel predilige i negozi con una presenza solo on line, e da noi i siti dei retailers sul totale della categoria e-commerce pesano per il 72%, con una crescita dell’audience del 12% nell’ultimo anno. Sempre molto consultate anche directory e guide allo shopping, che pesano per il 60% circa del totale e che registrano una crescita del 24%.
Gli italiani e-shoppano di più
Secondo Nielsen, il 78% ha intenzione di fare acquisti sul web. Gli italiani sempre più propensi ad acquistare on line? Parrebbe di sì secondo una ricerca condotta da Nielsen. Certo non raggiungono i livelli di norvegesi e inglesi, ma sono (78%) appena un punto percentuale sotto la media europea la cui attitudine é già alta: il 79% dei consumatori europei ha dichiarato di voler acquistare beni e servizi via internet nei prossimi sei mesi.
