Mark Zuckerberg ha annunciato il lancio del App Store di Facebook, un servizio online che prevede l’estensione di prodotti, servizi e funzionalità del social network, al fine di portare vantaggi sia alla società che ai retailers.
Questa nuova componente infatti, permetterà ai rivenditori di personalizzare Facebook e di sfruttarlo per aumentare le vendite del proprio punto vendita, attraverso un nuovo modo di offrire valore ai clienti, diverso dal tradizionale commercio al dettaglio.
In particolare, i negozianti possono utilizzare le applicazioni del social network per raggiungere rapidamente alcuni obiettivi, quali:
- integrare il proprio catalogo online
- ridurre i costi operativi
- tracciare i comportamenti sociali di vendita
- segmentare il mercato in maniera semplice
- proporre offerte personalizzate
- avere una visione migliore delle esigenze future dei consumatori
Dall’altra parte, i benefici che riguardano gli utenti sono:
- avere una lista dei “desideri” che incontra quella dei retailers
- essere consigliati nello shopping
- ricevere delle notifiche sulle migliori offerte personalizzate per loro
- vivere una nuova esperienza d’acquisto ed essere anticipati nelle decisioni, grazie a nuove funzionalità (in particolar modo quelle di controllo vocale)
I rivenditori devono quindi costruire una strategia efficace sui social network come Facebook, per avere l’opportunità di incontrare le esigenze dei consumatori, grazie ad una tecnologia che riduce gli sforzi, attira l’attenzione e fa risparmiare tempo e denaro.
Dal momento che la maggior parte dei clienti di qualsiasi negoziante ha un profilo su Facebook, non c’è modo migliorare di andarli a incontrare online, per proporgli i servizi che cercano.
