Fonte Social Commerce Studio 2011, Shop.org, comScore e Social Labs Shopping: gli acquirenti sono disposti a interagire con le aziende, attraverso i social media e le opportunità per i retailer di interagire con i loro consumatori stanno aumentando in modo esponenziale.
Oltre a utilizzare i social media, come Twitter e Facebook, per costruire la brand awareness, le aziende possono sfruttare i social media come modalità per creare fatturato.
Secondo il sondaggio, più della metà degli utenti di Facebook (56 per cento) hanno detto che hanno cliccato il sito internet del rivenditore dopo aver visto un post Facebook, mentre oltre i due terzi degli utenti di Twitter (67 per cento) ha detto che un post li ha spinti a cliccare per raggiungere un sito web.
Inoltre, la volontà di acquistare tramite i social network è forte: un terzo degli acquirenti ha detto che sarebbe disponibile a fare un acquisto direttamente da Facebook (35 per cento) o Twitter (32 per cento). Gli acquirenti sono anche motivati ad utilizzare i loro smartphones per cercare informazioni durante lo shopping.
Sebbene ancora in fase di sviluppo, i siti del gruppo di acquisto, come Groupon, LivingSocial e Gilt City, stanno guadagnando una grande popolarità. Coloro che utilizzano i siti dei gruppi d’acquisto sembrano essere entusiasti, come la maggioranza dei consumatori (57 per cento) che ha speso più di $ 100 su questi siti. Ma, mentre otto su 10 consumatori online sono a conoscenza di tali siti, solo il 19 per cento degli intervistati ha effettivamente fatto un acquisto in uno di questi.
Oltre a utilizzare i social media, come Twitter e Facebook, per costruire la brand awareness, le aziende possono sfruttare i social media come modalità per creare fatturato.
Secondo il sondaggio, più della metà degli utenti di Facebook (56 per cento) hanno detto che hanno cliccato il sito internet del rivenditore dopo aver visto un post Facebook, mentre oltre i due terzi degli utenti di Twitter (67 per cento) ha detto che un post li ha spinti a cliccare per raggiungere un sito web.
Inoltre, la volontà di acquistare tramite i social network è forte: un terzo degli acquirenti ha detto che sarebbe disponibile a fare un acquisto direttamente da Facebook (35 per cento) o Twitter (32 per cento). Gli acquirenti sono anche motivati ad utilizzare i loro smartphones per cercare informazioni durante lo shopping.
Sebbene ancora in fase di sviluppo, i siti del gruppo di acquisto, come Groupon, LivingSocial e Gilt City, stanno guadagnando una grande popolarità. Coloro che utilizzano i siti dei gruppi d’acquisto sembrano essere entusiasti, come la maggioranza dei consumatori (57 per cento) che ha speso più di $ 100 su questi siti. Ma, mentre otto su 10 consumatori online sono a conoscenza di tali siti, solo il 19 per cento degli intervistati ha effettivamente fatto un acquisto in uno di questi.
