L’Interactive Advertising Bureau Europe (IAB Europe), un’importante associazione di categoria che ha la missione di promuovere e professionalizzare il settore della pubblicità digitale e interattiva in Europa, ha condotto una ricerca per capire la situazione dello shopping online nel nostro Continente.
Questo studio, chiamato Mediascope Europe, fu lanciato per la prima volta nel 2003 ed è in continua evoluzione, tanto che oggi è considerato una fonte rilevante per le aziende. La sua importanza deriva dal fatto che fornisce i dati sull’uso dei mezzi di comunicazione da parte dei consumatori europei e sulle abitudini di shopping online, permettendo così di stabilire dei modelli di consumo dei media. Vediamo qualche dato.
L’analisi ha preso in considerazione 28 mercati, dove sono state svolte oltre 50.000 interviste in diverse modalità (online, telefoniche e faccia a faccia) nelle quali venivano chieste ai consumatori delle informazioni in merito all’utilizzo dei mezzi di comunicazione (internet, radio, TV, giornali e riviste). Per quanto riguarda il primo, lo studio entra in merito a quattro dispositivi, quali computer, mobile, tablet e console giochi, e ne studia lo shopping online.
I risultati più importanti dicono che:
– più di 400 milioni di europei usa internet (65%), spendendo quasi 15 ore online alla settimana
– un terzo (37%) degli utenti accede alla Rete utilizzando più di un dispositivo, e il 29% attraverso un mobile phone
– le attività sui mezzi di comunicazione tradizionali si stanno rapidamente spostando online: infatti, 9 utenti su 10 legge le notizie su internet
– il 48% degli europei utilizza il web e allo stesso tempo guarda la TV
– internet è diventato uno strumento essenziale per i brand, e il modo in cui coinvolgono i consumatori online è importante per 4 utenti su 10
– il 96% degli utenti ricerca su internet cosa acquistare online e l’87% effettua shopping online.
Tra i vari mezzi di comunicazione quindi, Internet è il media più importante e in maggiore crescita. I dispositivi più utilizzati sono il Computer e il Mobile:
– Computer: il 64% degli europei (oltre 400 milioni di persone) accede al web tramite un computer. Questa percentuale riguarda soprattutto gli abitanti della Norvegia e della Svizzera (89%), e gli utenti di età compresa tra i 25 e i 44 anni (44%).
– Mobile: il 21% degli intervistati (quasi 140 milioni) utilizza il proprio cellulare per connettersi a internet. In questo caso l’utente medio ha un’età compresa tra i 16 e i 24 anni (30% di probabilità) e si connette dal Regno Unito, dalla Norvegia e dalla Svezia, dove più di 4 persone su 10 accedono ad Internet attraverso questo dispositivo.
Il tempo trascorso sul Web diventa il più lungo rispetto agli altri media tradizionali, tanto che ora i consumatori tendono a sostituire questi ultimi con il consumo online. Infatti:
– il 91% degli utenti legge le news online invece che sui quotidiani o nelle riviste. Di questi, gli uomini prevalgono sulle donne (93% contro 89%) e le persone tra i 35 e i 54 anni sono più propense a cercare le notizie online (93 %);
– il 73% degli utenti Internet guarda la TV online, soprattutto nella fascia d’età 16-24 anni oppure 35-44 anni;
– il 67% degli intervistati ascolta la radio online: questi sono soprattutto uomini tra i 16 e i 24 anni.
Navigare online è un’azione che avviene anche durante la fruizione di altri media: il 48% degli europei infatti, soprattutto norvegesi, francesi e inglesi, afferma di utilizzare Internet mentre guarda la TV.
Ma quello che interessa di più ai Retailer, è il fatto che Internet è diventato uno strumento essenziale per i brand per comunicare ed interagire con i consumatori. Infatti:
– il 51% degli intervistati afferma che internet li aiuta a scegliere i migliori prodotti e servizi
– il 47% è spinto a saperne di più sui prodotti che trova pubblicati online
– il 46% degli utenti dice di visitare il sito dei marchi preferiti con frequenza
– il 41% concorda sul fatto che il modo in cui un brand comunica online è importante
– il 30% degli intervistati è propenso ad acquistare un prodotto di una marca che segue su un sito di social networking.
In un periodo di sei mesi gli europei hanno speso 188 miliardi di euro in acquisto di beni e servizi online. I norvegesi detengono la spesa media online più alta (1.162 €) seguiti dagli svizzeri (919 €) e danesi (894 €) mentre nel Regno Unito gli utenti di Internet hanno il primato di acquisti totali online (32%) seguiti dai tedeschi (25,4%).
Alison Fennah, Vice Presidente della Ricerca e Marketing per IAB Europe commenta: “La sempre più ampia varietà di dispositivi che le persone utilizzano per accedere a contenuti online, e il grado in cui lo fanno anche durante l’uso di altri mezzi di comunicazione, mostra il profondo livello di coinvolgimento dei consumatori con Internet. Per esempio, molti europei usano il web e contemporaneamente guardano la TV, e un terzo di questi stanno effettivamente consumando contenuti complementari (- cioè l’attività online è correlata con il programma televisivo). Le aziende che capiscono questa situazione, e di conseguenza si adattano a questi modelli mutevoli di consumo, saranno quelli che avranno successo in futuro”.
In conclusione, è fondamentale per i Retailer comunicare e interagire con i consumatori, coinvolgendoli attraverso più piattaforme, con particolare attenzione per quella online.
I dati completi della ricerca possono essere visualizzati sul sito iabeurope.eu
