Il passaparola riveste sempre più importanza: secondo una ricerca Intelliseek, il word-of-mouth incide fino al 50% sulle decisioni d’acquisto, soprattutto se il consumatore compra il bene per la prima volta o quando si tratta di prodotti costosi. Attraverso social network e blog, opinioni e commenti su marchi e prodotti vengono postati on line e circolano liberamente e in tempo reale.
Il passaparola incide fino al 50% sulle decisioni d'acquisto
